岗位任务全责笔记-谢文韬

管理体系导入落地的三个前提：

1、必须通晓熟知原理，并且做出匹配企业的方案

2、必须打造一支支持管理体系导入落地的团队

3、期间必须有老师的指导，确保方案导入的正确性

岗位权责梳理

1、岗位权责书也叫工作说明书，岗位职责，工作分析表

2、岗位权责书是对岗不对人的，绩效考核表是对人不对岗

3、岗位权责书是集岗位属性、任职资格、工作内容、工作权限、附属表单于一体的量化标准

一、岗位权责书的作用：

1、岗位权责书是清晰的衡量一个岗位工作数量和标准的依据

2、岗位权责书是引进高管和招聘员工时谈判的依据

3、岗位权责书是绩效考核核心指标提取的来源

4、岗位权责书是现代化科学化管理的工具

5、岗位权责书有利于公司量化管理，做到人人有事做，事事有人做

6、岗位权责书有利于员工工作评价，人员评定、定员管理、人事权财权的建立

7、岗位权责书是衡量一个员工入职时薪酬水平，技能技巧，胜任力考核的工具

8、岗位权责书可以有效的将公司的战略目标分解到各部门各岗位（千斤万担有人挑，人人头上有指标）

9、岗位权责书是绩效面谈与绩效提升的依据

10、岗位权责书也是衡量员工入职时薪酬水平的依据

二、岗位权责书的制作步骤：

1、明确岗位属性（含岗位名称、有无兼职、上级岗位、下级岗位、所在部门、管辖人数）

2、明确任职资格要求（含年龄、性别、学历及专业、籍贯、婚否、岗位经验、行业经验、知识要求、其他要求）

3、明确工作内容及附属表单（我主要负责的工作，我协助做的工作，我监督做的工作，上级临时安排）

备注工作内容来源：岗位本身、上级要求、下级要求、流程要求、外部客户要求、胜任力的要求

岗位工作内容量化的七个维度：

A数量：个、元、万、率、趟、张、吨、次、名

B时间：小时、天、月、季、年

C质量：达成率、合格率、标准参考值、国家标准、客户要求

D效率：产值、工作约定时间、能耗、人效、平效

E成本：与采购有关、与预算有关、与报销有关、与时间有关

F上级满意度：工作的标准、员工的胜任力

G客户满意度：客情关系维护、客诉处理、客户回访频次

所有的工作内容必须有附属表单作为支持

4、明确工作权限

A与限额资金审批权限有关

B与员工任免有关

C与工作内容裁决有关

D与下级奖惩有关

E与下级的工作指挥有关

F与产品定价有关

G与绩效考核有关

H与代表公司对外联络有关

三、岗位权责书落地的整体规划

1、岗位权责书工作内容提取的方法

A观察法（工作流程、工作技能、工作数量、劳动密集度、时间、效率）

B访谈法（通过专题访谈、通过事先设定的问题启发式访谈、通过不同维度不同岗位）

C问卷法（事先设定好问卷，由岗位人员答卷，由人力资源进行汇总，最终形成岗位权责书）

D历史资料分析法（对过往的工作内容、工作记录做以分析，提炼出该岗位核心工作标准，最终形成该岗位的岗位权责书）

E能力分析法（对该岗位完成工作内容的标准加以量化，分析员工的胜任力，综合性得出该岗位的岗位权责书）

F关键事件法（对该岗位的核心重要指标加以提取，纳入该岗位权责书）

2、筹划准备阶段

A确定制作目的

B制定制作的计划

C组织制作的小组

D选择制作的对向

3、信息收集阶段

A收集背景资料

B确定信息类型

C选择收集的方法

D沟通收集对象

4、资料分析阶段

A审查信息

B分析信息

C总结信息

D结果反馈

5、结果完成阶段

A编写1.0版本的岗位权责书

B每半年或每一年对岗位权责书进行优化升级（岗位调整、部门调整、公司转型、人员变动、工作量的变化、机械化投入程度）

6、应用反馈阶段

A进行宣传

B贯彻落实

C实践运用

D改革优化

E完善总结